Kecewa Layanan Tiki JNE
Senin, 07 Juli 2008 10:31 wib
Pada tanggal 5 Juni 2008, kami kirim paket melalui TIKI JNE Cabang Madiun dengan tujuan Kendal dan nomor pengiriman 1 189109 630000. Kiriman sudah sampai ditangan penerima tanggal 10 Juni 2008 tetapi ada isinya yang hilang. Kami sudah konfirmasi ke TIKI JNE dan janjinya akan dihubungi lagi setelah melakukan kontak dengan kurir di Kendal tapi sampai sekarang tidak ada tindaklanjut/kabar.
Kamis, tanggal 3 Juli 2008 juga sudah kami telpon ke TIKI JNE Cabang Madiun tapi dijanjikan akan ditelpon balik karena petugas yang bersangkutan (Fitria) sedang keluar,� tapi sampai surat ini kami tulis belum pernah ada kontak dari pihak TIKI JNE.
Kami sangat kecewa, bukan karena nilai barang yang hilang, melainkan keamanan dari kiriman yang kami titipkan melalui jasa TIKI JNE. Semoga menjadi pelajaran bagi kami dan yang lain.
Terima kasih.
Athifah
Panorama Wilis III / A-12, Madiun
Sumber : Okezone.com
Opini :
Menurut saya sangat disayangkan karena kejadian fatal seperti ini mengakibatkan berkurangnya kepercayaan dari pihak konsumen terhadap jasa pengiriman dan membuat menurunnya tinggkat konsumen yang memakai jasa pengiriman. Saya juga pernah terjadi seperti ini namun bukan isi barang yang dikirim kurang melainkan barang kiriman yang tidak kunjung datang selama seminggu, akan tetapi setelah dihubungi satu kali kebesokan harinya langsung diantarkan, mungkin dengan pengalaman yang terjadi mengakibatkan semakin baiknya kinerja dari pihak JNE.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar